Políticas de Envío y Devolución

PROCESO DE COMPRA

El Usuario para poder adquirir los Productos ofrecidos por Tartas Americanas,S.L sin necesidad de darse de alta a través del Sitio Web mediante la creación de una cuenta de usuario

El Cliente deberá seleccionar el Producto escogido que desea adquirir y la cantidad del mismo.

Una vez seleccionados los Productos, esta operación deberá visualizarla en el carrito y deberá rellenar la información solicitada, incluyendo nombre completo o razón social, la información de pago y hora de recogida del producto, para emitir la correspondiente factura. La cual se anexara al producto en fisico , dentro del empaque

El proceso de compra permite conocer al Cliente el importe total del pedido con todos los impuestos aplicables

El Cliente deberá realizar el pago mediante tarjeta de crédito o de débito Visa o MasterCard, emitida por una entidad financiera española o con establecimiento en España. Tartas Americanas,S.L utiliza la plataforma XXXXX para procesar los pagos de los pedidos, por lo que Tartas Americanas,S.L no tiene acceso ni almacena datos sensibles relativos al medio de pago utilizado por el Cliente en nuestro Sitio Web.

Tras completar el pedido, el Cliente recibirá un correo electrónico confirmando el pedido, incluyendo todas las características, precio y estimación del plazo de entrega de los Productos. .

Para cualquier información sobre el pedido, el usuario contará con el teléfono de atención a clientes de Tartas Americanas,S.L 914 496 997, mediante correo electrónico enviando un mensaje a info@tartasamericanas.com o bien mediante comunicación escrita dirigida a Tartas Americanas,S.L., Calle Juan Jose Gureña 30, 28043.Madrid

En todo caso deberá indicarse en el asunto del mensaje o a la teleoperadora el número de pedido que le fue asignado e indicado en el correo electrónico de confirmación de la compra.

MEDIDAS DE SEGURIDAD EN EL PROCESO DE COMPRA

El pago de los pedidos se realiza a través de la plataforma xxxxx con la que Tartas Americanas,S.L ha contratado el servicio de gestión de pagos.

El Cliente deberá notificar a Tartas Americanas,S.L a través de correo electrónico, cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para compras en el Sitio Web, en el menor plazo de tiempo posible, con el objeto de que Tartas Americanas,S.L. pueda realizar las gestiones oportunas.

Asimismo, Tartas Americanas,S.L manifiesta que no tiene acceso ni almacena datos sensibles relativos al medio de pago utilizado por el Cliente en el Sitio Web. Únicamente la entidad correspondiente procesadora del pago tiene acceso a estos datos a modo de gestión de los pagos y cobros.

ENTREGA DE LOS PRODUCTOS

La de entrega los pedidos se realizará en tienda, ubicada en la Calle Galileo 66. Local L-20, 28015. Madrid. En el horario estipulado por el cliente y dentro de las horas operativas de nuestra tienda. El envió de productos a domicilio se realiza mediante la externalización de este servicio, contratando empresas dedicadas a esta actividad, su coste, puntualidad y calidad de la entrega, así como el estado final del producto , queda bajo responsabilidad del cliente que decida utilizar esta vía para recibir su pedido. Tartas Americanas S,L no se hace responsable por deterioro, extravió o retraso del producto, sin embargo, nos comprometemos a gestionar cualquier reclamación pertinente y dirigirla hacia la empresa subcontrada. Siempre que sea posible, recomendamos a nuestros clientes retirar las tartas personalmente en nuestra tienda física y seguir las recomendaciones para el transporte, conservación y  exposición de nuestros productos, facilitadas por el personal

POLITICA DE CANCELACIÓN DE PEDIDOS O DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS

Tu pedido comienza a procesarse inmediatamente después del clic en «Realizar pedido» en la página. Una vez que el pedido pasa a la fase de en proceso solo podrá cancelarse mediante correo electrónico a info@tartasamericanas.com, siempre y cuando se realice con al menos 24 hrs de antelación a la hora establecida originalmente para su retirada en tienda o entrega a domicilio

Para realizar una cancelación de tu pedido, también puedes llamar  al  teléfono 914 496 997, en Horario de tienda, y solicitar una cancelación, deberás tener a  mano tu número de pedido y en caso de una cancelación parcial, el detalle de los artículos a cancelar.

Devolución de pedidos. la devolución o no aceptación de un pedido, solo podrá realizarse si no se corresponde con el solicitado al momento de la compra , en tamaño o tipo.  La empresa podrá ofrecer un producto de sustitución con un valor igual o inferior , asi como el abono de la diferencia en el precio,si la hubiese o su totalidad, siempre mediante deposito bancario a la cuenta facilitada por el cliente en un lapso no mayor a 72 horas a partir de la devolución

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